{"componentChunkName":"component---src-pages-faq-tsx","path":"/faq/","result":{"data":{"allStrapiClpFaqSections":{"edges":[{"node":{"id":"Clp-faq-sections_1","header__en":"Frequently asked questions.","header__fr":"Questions fréquentes.","order":"1","clp_faq_questions":[{"id":1,"header__en":"What are examples of Clé Privée gift experiences, and are there any limits to what the gift recipient can choose?","header__fr":"Pouvez-vous donner des exemples d’expériences Clé Privée, et préciser le cadre de ce que le bénéficiaire du cadeau peut demander et choisir?","content__en":"Clé Privée gift experiences are uniquely crafted and organized based on the tastes and preferences of the gift recipient. A gift experience might include a celebration-worthy dinner, a weekend getaway at a charming bed & breakfast, a grand voyage across the world, artistic courses or athletic training with a renowned expert, private tours to discover new places, tickets and transport to the opera, theater, symphony, sporting events or any other spectacles - or whatever experience and opportunity that might most excite and delight. \n\nWe take pride in having no limits to the gift experience beyond the amount that is offered by the gift giver(s). We also do not make physical gifts (e.g., clothing, other objects), as our focus is on creating memories for our clients that can be looked forward to, enjoyed, and last a lifetime.","content__fr":"Les expériences Clé Privée sont conçues pour faire plaisir à leur bénéficiaire, en s’adaptant à leurs goûts. Il peut s’agit d’un dîner dans un restaurant, d’un séjour dans un hôtel ou maison d’hôte, de leçons artistiques, d’une visite surprenante, d’un voyage, d’une conférence, d’une dégustation particulière, d’une activité ou d’un événement sportif, d’une pièce de théâtre, d’un concert ou d’un opéra, d’un musée ou d’une excursion ou découvertes avec un guide. Ces expériences ne sont limitées que par le budget choisi par les donateurs du cadeau. Il ne s’agit pas de produits physiques et matériels; ce sont des expériences immatérielles et ponctuelles, conçues pour créer de bons souvenirs.","order":1},{"id":2,"header__en":"What makes Clé Privée different from other gift experience services that I may be familiar with?","header__fr":"Qu’est-ce qui différencie Clé Privée des autres expériences en cadeau du type “coffret-cadeau” que je connais ou dont j’ai entendu parler?","content__en":"1. We take a personal and bespoke approach to each and every gift experience, putting your recipient’s preferences first, and never suggesting experiences that are pre-arranged or from a catalogue.\n\n2. We make it fun and easy for your friends, family or colleagues to jointly give a gift experience – one can quickly launch a group gift and invite others to participate without any minimum payment in advance.\n\n3. We prioritize value – with ever increasing amounts of information, finding the optimal value when crafting a memorable experience is increasingly an artform, and we take pride in always seeking out the best for your recipients.\n\n4. We are flexible – your recipient can begin to plan for their gift experience at any time within 2 years of purchasing your gift - we understand that life is unpredictable, and we believe that it is important that a gift experience can be redeemed when the time is best for them.\n","content__fr":"1. Notre offre est ici spécifiquement créée sur demande du client: Ce n’est pas ici au bénéficiaire de choisir parmi une offre contraignante et limitée; ici, ce sont les goûts du bénéficiaire du cadeau qui“font” l’expérience, puisque chacune est conçue et organisée spécialement pour son bénéficiaire.\n\n2. Nous permettons d’offrir des expériences-cadeaux à plusieurs: lancer une collecte pour un cadeau groupé avec Clé Privée est simple et fluide, sans montant minimum par personne.\n\n3. Le rapport qualité-prix de chaque expérience-cadeau est ajusté aux critères prioritaires pour le client. Nous ne suggérons à nos clients que des prestataires dont les critiques sont excellentes - réputation, guides papier, critiques en ligne sur des sites divers et croisés les uns avec les autres - en particulier sur les critères prioritaires pour eux: service client, atmosphère, gentillesse du personnel etc.\n\n4. Durée d’utilisation: Le bénéficiaire d’une expérience peut utiliser son cadeau à tout moment dans les 2 ans suivant l’achat; la vie est parfois imprévisible, et c’est important de laisser aux utilisateurs le temps de choisir leur moment idéal pour bénéficier de leur cadeau.","order":2},{"id":3,"header__en":"","header__fr":"Qu’est-ce qui différencie Clé Privée d’autres sociétés de collecte d’argent?","content__en":"","content__fr":"Les collectes habituelles de cadeaux groupés limitent souvent le type de cadeaux qui peuvent être demandés par le bénéficiaire, et laissent à la charge du bénéficiaire le travail de planification ou récupération du cadeau éventuel. Clé Privée facilite la réflexion et l’organisation de l’expérience grâce à notre service de conciergerie à disposition, inclus dans le cadeau.\n","order":3},{"id":4,"header__en":"What is the cost of the Clé Privée service?","header__fr":"Quel est le coût du service de Clé Privée?","content__en":"Our Clé Privée concierge fee is 15% of the total gift contribution that is collected, which includes all correspondence, planning, booking, and follow-up to ensure satisfaction of the gift experience.","content__fr":"Nos frais de service de conciergerie prélevés sur chaque expérience Clé Privée sont de 15%, et incluent les correspondances, la conception, l’organisation, les réservations et le suivi assurés par notre service de conciergerie pour que l’expérience soit un succès.","order":4},{"id":5,"header__en":"How do I know if my gift recipient is satisfied with their Clé Privée gift?","header__fr":"Comment savoir si le bénéficiaire du cadeau est satisfait de son cadeau Clé Privée?","content__en":"You will be informed when your gift recipient unlocks and redeems their gift – we strive for 100% satisfaction and we ask for feedback and means for improvement after each and every gift experience that we create.","content__fr":"Vous serez informé(e) lorsque le bénéficiaire de votre cadeau nous fera son retour après leur expérience. Nous sollicitons des retours et suggestions d’améliorations à nos clients après chaque expérience vécue.\n","order":5},{"id":6,"header__en":"Is there a minimum gift cost?","header__fr":"Y-a-t-il un prix minimum pour une Expérience-Cadeau?","content__en":"Clé Privée gifts typically have a budget of 500-1000€+, and in order to ensure we are able to craft quality gift experiences, we do require a minimum gift of 180€.  We understand this may sometimes be more than one is able to contribute, and hence we encourage and make it easy to launch a group gift to more easily meet and surpass this minimum.","content__fr":"Le montant total minimum par cadeau est de 180€, pour nous permettre d’organiser pour des expériences de qualité pour chaque bénéficiaire. Ce montant peut paraître élevé pour un seul participant au cadeau, c’est pourquoi nous encourageons à faire des cadeaux collectifs sur notre site, pour répartir le budget entre plusieurs participants. Les cadeaux collectifs n’ont pas de montant minimum par personne, et permettent d’atteindre à plusieurs des contributions supérieures.\n","order":6},{"id":7,"header__en":"What happens if our gift doesn’t reach the 180€ minimum?","header__fr":"Que se passe-t-il si notre cadeau n’atteint pas les 180€ minimum?","content__en":"Should your gift not reach the 180€ minimum, we will be in touch with you and your gift contributors to ask if you would like to make an additional contribution such that the gift can be sent, or prefer a refund of the gift.  ","content__fr":"Les contributeurs au cadeau collectif ne sont effectivement prélevés que lorsque le montant total de la collecte atteint ou dépasse le minimum de 180€.  En deça de ce montant total de 180€, seules les empreintes carte bancaire des contributeurs sont relevées, sans paiement effectif.","order":7},{"id":8,"header__en":"What happens if our recipient doesn’t use the full amount of the gift contribution when crafting the gift experience?","header__fr":"Les Expériences-Cadeaux Clé Privée sont-elles habituellement utilisées par 1 personne, 2 ou plus?","content__en":"Our concierge team, Les Embellisseurs, take value seriously – we will be transparent with your recipient and work to optimize their gift experience with the contribution that you (and your contributors) make available.","content__fr":"Nous nous adaptons au souhait des bénéficiaires de cadeaux, qui peuvent préférer utiliser le budget de leur cadeau pour eux seuls, ou profiter d’une expérience à plusieurs.","order":8},{"id":9,"header__en":"Can Clé Privée gift experiences be for more than 1 person?","header__fr":"Est-ce que le budget de votre expérience Clé Privée peut être utilisé en plusieurs fois?","content__en":"Of course - a gift recipient can always include a spouse, friend or other loved one in their gift experience. The only constraint is the total gift contribution, so the more that is contributed by you or other friends, family, and/or colleagues, the more options and flexibility that will be available.","content__fr":"Notre équipe de conciergerie dédiée suit et note précisément les dépenses effectives pour chaque expérience. Si, pour une raison spécifique, seule une partie du budget était dépensée pour l’expérience, le bénéficiaire peut réutiliser le solde budgétaire pour une autre expérience de son choix, à la date ultérieure de son choix (avec une validité d’utilisation du solde d’un an supplémentaire à compter de la première expérience).","order":9},{"id":10,"header__en":"Can I manage the type of gift experience that our recipient crafts with the Les Embellisseurs concierge? Do I get to confirm the gift before it is finalized?","header__fr":"Puis-je intervenir dans le choix de l’expérience préparée par votre Conciergerie dédiée? Est-ce que je peux valider l’expérience avant qu’elle ne soit confirmée/finalisée?","content__en":"We take pride in not limiting the range of experiences that we can fulfill, and we will always put your recipient’s preferences first. However, we do encourage you and your fellow participants to make suggestions, and Les Embellisseurs are happy to speak with you in advance of giving your gift should you have specific ideas in mind.","content__fr":"Nous ne limitons pas habituellement le type d’expériences proposées, et donnons toujours priorités aux préférences du bénéficiaire du cadeau. Vos suggestions sont cependant les bienvenues, et Les Embellisseurs sont heureux d’écouter en amont vos idées d’expérience ou de thèmes.","order":10},{"id":11,"header__en":"Can I limit the number of contributors to the group gift and/or set a maximum amount for individual contributions?","header__fr":"Puis-je limiter le nombre de contributeurs au cadeau groupé et/ou déterminer un montant maximum pour les contributions individuelles?","content__en":"Yes – if for any reason you would like to limit the number of contributors or the maximum amount for individual contributions, please contact Clé Privée directly (club@cleprivee.com) and we will be happy to help you with this request.","content__fr":"Oui. Si vous souhaitez pour une raison spécifique limiter le nombre de contributeurs et fixer un montant maximum aux contributions d’un cadeau collectif, vous pouvez nous contacter directement à club@cleprivee.com et nous pourrons vous aider avec cette demande.","order":11}]}}]},"allStrapiClpFaqPage":{"edges":[{"node":{"header__en":"Frequently asked questions.","header__fr":"Questions fréquemment posées.","par1__header__en":"What are examples of Clé Privée gift experiences, and are there any limits to what the gift recipient can choose?","par1__header__fr":"Pouvez-vous donner des exemples d’expériences Clé Privée, et préciser le cadre de ce que le bénéficiaire du cadeau peut demander et choisir?","par1__content__en":"Clé Privée gift experiences are uniquely crafted and organized based on the tastes and preferences of the gift recipient. 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Nous ne suggérons à nos clients que des prestataires dont les critiques sont excellentes - réputation, guides papier, critiques en ligne sur des sites divers et croisés les uns avec les autres - en particulier sur les critères prioritaires pour eux: service client, atmosphère, gentillesse du personnel etc.","par2__content__4__en":"We are flexible – your recipient can begin to plan for their gift experience at any time within 2 years of purchasing your gift - we understand that life is unpredictable, and we believe that it is important that a gift experience can be redeemed when the time is best for them.","par2__content__4__fr":"Durée d’utilisation: Le bénéficiaire d’une expérience peut utiliser son cadeau à tout moment dans les 2 ans suivant l’achat; la vie est parfois imprévisible, et c’est important de laisser aux utilisateurs le temps de choisir leur moment idéal pour bénéficier de leur cadeau.","par3__header__en":null,"par3__header__fr":"Qu’est-ce qui différencie Clé Privée d’autres sociétés de collecte d’argent?","par3__content__en":null,"par3__content__fr":"Les collectes habituelles de cadeaux groupés limitent souvent le type de cadeaux qui peuvent être demandés par le bénéficiaire, et laissent à la charge du bénéficiaire le travail de planification ou récupération du cadeau éventuel. Clé Privée facilite la réflexion et l’organisation de l’expérience grâce à notre service de conciergerie à disposition, inclus dans le cadeau.","par4__header__en":"What is the cost of the Clé Privée service?","par4__header__fr":"Quel est le coût du service de Clé Privée?","par4__content__en":"Our Clé Privée concierge fee is 15% of the total gift contribution that is collected, which includes all correspondence, planning, booking, and follow-up to ensure satisfaction of the experience by our concierge team. Our clients typically find that this service fee is more than redeemed by the quality of the experience that is crafted, and the time saved from planning for you and your recipient.","par4__content__fr":"Nos frais de service de Conciergerie prélevés sur chaque expérience Clé Privée sont de 15%, et incluent les correspondances, la conception, l’organisation, les réservations et le suivi assurés par notre service de conciergerie pour que l’expérience soit un succès. Nos clients réguliers savent que ces frais sont “plus que récupérés” sur la valeur/le rapport qualité-prix des expériences proposées, et sur le temps gagné par le bénéficiaire du cadeau pour le préparer et l’organiser.","par5__header__en":"How do I know if my gift recipient is satisfied with their Clé Privée gift?","par6__header__en":"Is there a minimum gift cost?","par7__header__en":"What happens if our gift doesn’t reach the 180€ minimum?","par8__header__en":"What happens if our recipient doesn’t use the full amount of the gift contribution when crafting the gift experience?","par9__header__en":"Can Clé Privée gift experiences be for more than 1 person?","par10__header__en":"Can I manage the type of gift experience that our recipient crafts with the Les Embellisseurs concierge? Do I get to confirm the gift before it is finalized?","par11__header__en":"Can I limit the number of contributors to the group gift and/or set a maximum amount for individual contributions?","par5__header__fr":"Comment savoir si le bénéficiaire du cadeau est satisfait de son cadeau Clé Privée?","par6__header__fr":"Y-a-t-il un prix minimum pour une Expérience-Cadeau?","par7__header__fr":"Que se passe-t-il si notre cadeau n’atteint pas les 180€ minimum?","par8__header__fr":"Les Expériences-Cadeaux Clé Privée sont-elles habituellement utilisées par 1 personne, 2 ou plus?","par9__header__fr":"Est-ce que le budget de votre expérience Clé Privée peut être utilisé en plusieurs fois?","par10__header__fr":"Puis-je intervenir dans le choix de l’expérience préparée par votre Conciergerie dédiée? Est-ce que je peux valider l’expérience avant qu’elle ne soit confirmée/finalisée?","par11__header__fr":"Puis-je limiter le nombre de contributeurs au cadeau groupé et/ou déterminer un montant maximum pour les contributions individuelles?","par5__content__en":"You will be informed when your gift recipient unlocks and redeems their gift – we strive for 100% satisfaction and we ask for feedback and means for improvement after each and every gift experience that we create.","par6__content__en":"In order to ensure we are able to craft quality gift experiences, we do require a minimum gift of 180€. We understand this may sometimes be more than one is able to contribute, and hence we always encourage and make it easy to launch a group gift to more easily meet and surpass this minimum.","par7__content__en":"Should your gift not reach the 180€ minimum, we will be in touch with you and your gift contributors to ask if you would like to make an additional contribution such that the gift can be sent, or prefer a refund of the gift.  ","par8__content__en":"Our concierge team, Les Embellisseurs, take value seriously – we will be transparent with your recipient and work to optimize their gift experience with the contribution that you (and your contributors) make available.","par9__content__en":"Of course - a gift recipient can always include a spouse, friend or other loved one in their gift experience. The only constraint is the total gift contribution, so the more that is contributed by you or other friends, family, and/or colleagues, the more options and flexibility that will be available.","par10__content__en":"We take pride in not limiting the range of experiences that we can fulfill, and we will always put your recipient’s preferences first. However, we do encourage you and your fellow participants to make suggestions, and Les Embellisseurs are happy to speak with you in advance of giving your gift should you have specific ideas in mind (e.g., a monthly package for a night out on the town, a monthly spa appointment with transport and child care service provided).","par11__content__en":"Yes – if for any reason you would like to limit the number of contributors or the maximum amount for individual contributions, please contact Clé Privée directly (club@cleprivee.com) and we will be happy to help you with this request.","par5__content__fr":"Vous serez informé(e) lorsque le bénéficiaire de votre cadeau nous fera son retour après leur expérience. 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En deça de ce montant total de 180€, seules les empreintes carte bancaire des contributeurs sont relevées, sans paiement effectif.","par8__content__fr":"Nous nous adaptons au souhait des bénéficiaires de cadeaux, qui peuvent préférer utiliser le budget de leur cadeau pour eux seuls, ou profiter d’une expérience à plusieurs.","par9__content__fr":"Notre équipe de conciergerie dédiée suit et note précisément les dépenses effectives pour chaque expérience. Si, pour une raison spécifique, seule une partie du budget était dépensée pour l’expérience, le bénéficiaire peut réutiliser le solde budgétaire pour une autre expérience de son choix, à la date ultérieure de son choix (avec une validité d’utilisation du solde d’un an supplémentaire à compter de la première expérience).","par10__content__fr":"Nous ne limitons pas habituellement le type d’expériences proposées, et donnons toujours priorités aux préférences du bénéficiaire du cadeau. Vos suggestions sont cependant les bienvenues, et Les Embellisseurs sont heureux d’écouter en amont vos idées d’expérience ou de thèmes (voyage, weekend escape, spa et babysitting etc).","par11__content__fr":"Oui. Si vous souhaitez pour une raison spécifique limiter le nombre de contributeurs et fixer un montant maximum aux contributions d’un cadeau collectif, vous pouvez nous contacter directement à club@cleprivee.com et nous pourrons vous aider avec cette demande."}}]}},"pageContext":{}}}